เกี่ยวกับเรา
เราเขียนคู่มือจากงานจริงบนพื้นโรงงานและสำนักงาน ไม่ใช่จากเทมเพลตกลางที่ลอกมาใช้ได้ทุกบริษัท
Nextgendataware ก่อตั้งขึ้นจากการเห็นว่าเอกสาร SOP ในหลายองค์กรถูกเขียนยาว อ่านยาก และไม่ตรงกับสิ่งที่พนักงานทำจริงในกะงาน เราจึงเลือกทำงานแบบลงพื้นที่ สัมภาษณ์ผู้ปฏิบัติ และยืนยันผังงานก่อนเขียนเล่มเต็ม
งานของเราอยู่ที่การจัดทำคู่มือขั้นตอนการทำงานสำหรับองค์กรในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นคลังสินค้า จุดบริการ ไลน์ผลิต หรือแผนกสนับสนุน เราไม่ขายซอฟต์แวร์ ไม่ติดตั้งระบบ และไม่สัญญาว่าจะเปลี่ยนองค์กรด้วยคำศัพท์กว้าง ๆ
แนวทางทำงาน
- ฟังผู้ที่ทำหน้าที่จริงก่อนฟังเอกสารเก่า
- ใช้ภาษาเดียวกับที่พูดในแผนก ไม่ยัดศัพท์วิชาการโดยไม่จำเป็น
- ใส่จุดตรวจและข้อยกเว้นที่พบบ่อย ไม่ใช่แค่ลำดับงานในอุดมคติ
- ส่งมอบเล่มที่หัวหน้าแผนกยืนยันแล้ว พร้อมไฟล์ที่แก้ไขต่อได้
ทีมหลัก
กัลยาณี อรุณพงศ์
ผู้ประสานโครงการและสัมภาษณ์หน้างาน มีประสบการณ์เก็บข้อมูลกระบวนการในภาคบริการและโลจิสติกส์
ธนากร ศรีสมบัติ
บรรณาธิการคู่มือ ดูแลโครงสร้างภาษา จุดตรวจ และการตัดเนื้อหาที่ซ้ำซ้อน
พิมพ์ใจ วงศ์สุวรรณ
วิทยากรเวิร์กช็อปเขียนขั้นตอนงาน ช่วยให้หัวหน้างานฝึกร่างและวิจารณ์เอกสารภายใน
คุณค่าที่เรายึด
ความชัดเจนสำคัญกว่าความสวยของเอกสาร ความร่วมมือกับผู้ปฏิบัติสำคัญกว่าการเขียนเร็ว และการส่งมอบที่ใช้งานได้สำคัญกว่าการมีสารบัญยาวหลายสิบหัวข้อ