ขั้นตอนการทำงานร่วมกัน

หน้านี้สรุปลำดับมาตรฐานของการจัดทำคู่มือขั้นตอนการทำงานครบวงจร งานทบทวนคู่มือหรือเวิร์กช็อปจะย่อบางขั้นตามความเหมาะสม

1. ขั้นที่ 1

   ประชุมขอบเขต

   คุยเป้าหมาย แผนกเป้าหมาย ข้อจำกัดด้านเวลา และผู้ที่ต้องให้สัมภาษณ์ ใช้เวลาประมาณ 45–90 นาที

2. ขั้นที่ 2

   ลงพื้นที่และสัมภาษณ์

   สังเกตงานจริง สัมภาษณ์หัวหน้าและผู้ปฏิบัติ เก็บแบบฟอร์มและตัวอย่างข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

3. ขั้นที่ 3

   ร่างผังขั้นตอน

   สรุปลำดับงานเป็นผังสั้น ๆ ให้ผู้เกี่ยวข้องยืนยันก่อนลงมือเขียนเนื้อหายาว

4. ขั้นที่ 4

   เขียนคู่มือและจุดตรวจ

   เขียนภาษาไทยที่ตรงกับคำพูดในแผนก ใส่จุดตรวจ ข้อยกเว้น และตัวอย่างที่จำเป็น

5. ขั้นที่ 5

   ทบทวนร่วมและส่งมอบ

   แก้ตามความเห็นหัวหน้าแผนก ส่งไฟล์ต้นฉบับ และเล่มจัดพิมพ์ตามที่ตกลงในใบเสนอราคา

สิ่งที่ฝ่ายลูกค้าช่วยได้

• แต่งตั้งผู้ประสานงานหนึ่งคนต่อแผนก
• อนุญาตให้สังเกตการณ์ในช่วงที่มีงานจริง ไม่ใช่เฉพาะช่วงเงียบ
• แจ้งกฎภายในหรือข้อห้ามที่ต้องสะท้อนในคู่มือตั้งแต่ต้น

ดูบริการทั้งหมด นัดประชุมขอบเขต