ทบทวนและปรับปรุงคู่มือที่มีอยู่
ตรวจคู่มือเก่าที่ล้าสมัยหรือเขียนยากเกินไป แล้วปรับให้ตรงกับงานจริงในปัจจุบัน
เหมาะกับใคร
องค์กรที่มีคู่มืออยู่แล้วแต่พนักงานไม่ค่อยเปิดใช้
ผลลัพธ์ที่ได้รับ
คู่มือที่สั้นลง อ่านง่ายขึ้น และสะท้อนขั้นตอนจริงที่ทำอยู่ทุกวัน
สิ่งที่รวมอยู่ในงาน
- ตรวจความครบถ้วนและความขัดแย้งของเนื้อหา
- เทียบกับงานจริงผ่านการสังเกตหรือสัมภาษณ์สั้น
- ปรับภาษา โครงสร้าง และจุดตรวจคุณภาพ
- สรุปประเด็นที่ต้องอัปเดตนโยบายภายใน
สิ่งที่ไม่รวม
- เขียนคู่มือแผนกใหม่ที่ยังไม่มีเอกสารเดิม
- ออกแบบแบบฟอร์มพิมพ์ใหม่ทั้งหมด
การเตรียมตัวของฝ่ายลูกค้า
ส่งไฟล์คู่มือปัจจุบันและรายชื่อผู้รู้งานจริง