ชุดขั้นตอนงานสำหรับพนักงานใหม่
จัดทำลำดับการสอนงานและรายการตรวจสำหรับสัปดาห์แรกของพนักงานใหม่ในแผนกเป้าหมาย
เหมาะกับใคร
แผนกที่มีการหมุนเวียนพนักงานสูงและพึ่งการสอนปากเปล่า
ผลลัพธ์ที่ได้รับ
พนักงานใหม่รู้ว่าต้องเรียนอะไรในแต่ละวัน และพี่เลี้ยงมีรายการตรวจชัดเจน
สิ่งที่รวมอยู่ในงาน
- ลำดับการสอนงาน 5–10 วันแรก
- รายการตรวจความพร้อมก่อนขึ้นงานจริง
- แบบฟอร์มให้พี่เลี้ยงบันทึกผล
- ปรับให้เข้ากับวัฒนธรรมและกะงานของแผนก
สิ่งที่ไม่รวม
- ออกแบบหลักสูตรฝึกอบรมระยะยาวหลายเดือน
- จัดหาพี่เลี้ยงหรือวิทยากรภายนอก
การเตรียมตัวของฝ่ายลูกค้า
ระบุตำแหน่งเป้าหมายและข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในช่วงทดลองงาน